1. Quem somos
Esta Política explica como a Tecnoagua Análises Ambientais LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 30.166.036/0001-00, com sede na Rua Miracatu, 207 – Ipiranga, São Paulo/SP, 04278-020 (“Tecnoagua”, “nós”), trata os dados pessoais de quem visita o site labtecnoagua.com.br ou entra em contato conosco, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Para os tratamentos descritos aqui, a Tecnoagua atua como controladora dos dados.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você nos envia: ao falar conosco pelo WhatsApp, telefone ou e-mail, você pode informar nome, telefone, e-mail, empresa ou condomínio, endereço do local de coleta e detalhes da sua necessidade.
- Formulário de contato: o formulário do site não armazena nenhuma informação. Ele apenas monta a mensagem e abre a conversa no WhatsApp, onde você decide se envia.
- Prestação do serviço: para realizar coletas, análises e emitir laudos, tratamos os dados do solicitante e do local de coleta necessários ao serviço e às exigências legais.
- Dados de navegação: somente com o seu consentimento, ferramentas de estatística e marketing podem coletar identificadores de cookies, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e cliques.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder dúvidas e enviar orçamentos | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Realizar coletas, análises e emitir laudos | Execução de contrato (inciso V) |
| Atender exigências de órgãos públicos (ex.: Vigilância Sanitária, SISAGUA) | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) |
| Estatísticas de uso do site (Google Analytics) | Consentimento (inciso I) |
| Medição e personalização de anúncios (Meta Pixel, Google Ads) | Consentimento (inciso I) |
| Segurança do site e prevenção a fraudes | Legítimo interesse (inciso IX) |
Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para finalidades diferentes das informadas aqui.
5. Com quem compartilhamos
- WhatsApp (Meta): as conversas ocorrem na plataforma WhatsApp e também estão sujeitas à política de privacidade da Meta.
- Google: Analytics, Tag Manager, Ads, Maps e Fonts, conforme as suas escolhas de cookies.
- Meta: Meta Pixel, somente com o seu consentimento para marketing.
- Órgãos públicos: quando exigido por lei ou regulamento, por exemplo, lançamentos no SISAGUA e documentos para a Vigilância Sanitária.
- Prestadores de serviço: hospedagem do site e provedores de e-mail, que tratam os dados apenas conforme as nossas instruções.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como Google e Meta, podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam medidas de proteção compatíveis.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas: conversas de atendimento, enquanto forem úteis para o relacionamento; dados de serviços e laudos, pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas técnicas aplicáveis; dados de navegação, conforme os prazos configurados nas ferramentas (por exemplo, até 14 meses no Google Analytics). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento e informação sobre as consequências de não consentir;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Como falar conosco
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais Jeovânia Freire, pelo e-mail atendimento@labtecnoagua.com.br, ou pelo telefone (11) 2060-0492. Responderemos no prazo previsto em lei.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito às informações. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder gerar risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD, conforme a lei.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página.
Última atualização: 23 de setembro de 2026.